Channel Gateway
Chuẩn hóa dữ liệu từ Zalo, Facebook, Messenger, Telegram, WebChat, email, CRM, POS và hệ thống nghiệp vụ về đúng tenant và identity.
Enterprise Second Brain Framework for WordPress
Bizcity Twin AI
Bộ não thứ 2 cho doanh nghiệp
Hợp nhất dữ liệu, tri thức, khách hàng và quy trình từ Zalo, Facebook, Messenger, Telegram, website, CRM, POS và các hệ thống nghiệp vụ vào một bộ não có thể phân tích, tự động hóa và làm việc cùng Claude, ChatGPT qua MCP.
All Channel, One Brain.
Mọi kênh, dữ liệu và mục tiêu kinh doanh cùng đi về một bộ não để doanh nghiệp hiểu nhanh hơn và hành động đúng hơn.
All Channel, One Brain.
Một bộ não cho mọi mục tiêu
Mọi kênh, mọi chức năng, cùng chạy trên một bộ não.
Từ marketing, chăm sóc khách hàng đến vận hành, doanh nghiệp không phải ghép thêm một hệ thống rời cho mỗi nhu cầu. Twin gom dữ liệu, tri thức và hành động về cùng một nền tảng.
Vertical Brain Plugins
Mỗi plugin bổ sung một miền chuyên môn như bán hàng, sản phẩm, nội dung, tài chính, pháp lý hoặc vận hành mà không tạo bộ não riêng.
KG Hub và Graph RAG
Facts, entities, passages, quan hệ, citation và provenance được dùng chung để AI trả lời, phân tích và hành động có căn cứ.
Dòng chảy dữ liệu
Từ tín hiệu đa kênh đến insight và hành động
Mỗi bước dùng lại cùng một contract, không sinh pipeline song song cho từng ứng dụng.
ChannelTin nhắn, webhook, CRM, POS, tài liệu
IdentityTenant, account, user, conversation
BrainMPR, memory, tool và vertical mode
EvidenceKG Hub, citation, JSONL và trace
ActionCRM, automation, report và outbound
Omni-channel đúng nghĩa
Một bộ não, hai vùng giao tiếp không trộn lẫn
Tin khách hàng và lệnh quản trị có identity, quyền, storage và hành vi hoàn toàn khác nhau.
Zone 1
Chăm sóc khách hàng
Customer channel đi vào Twin CRM Inbox để AI và nhân viên cùng xử lý có audit.
- Facebook / MessengerHội thoại, lead và chăm sóc khách hàng
- Zalo OAKhách nhắn Official Account
- Zalo PersonalHội thoại từ tài khoản cá nhân được kết nối
- WebChat / EmailĐiểm tiếp xúc trên website và email
Zone 2
Quản trị và điều hành
Admin và nhân viên đã định danh giao việc, truy vấn dữ liệu và chạy workflow.
- Zalo BotGiao việc và nhận kết quả automation
- Telegram BotĐiều hành, truy vấn và nhận báo cáo
- Twin GPTWorkspace theo user, plan và quyền dữ liệu
- TwinShellControl plane cho vận hành nội bộ
TikTok: framework hiện hỗ trợ nghiên cứu xu hướng, tạo kịch bản/video dọc và TikTok Pixel. Customer messaging adapter là hướng mở rộng, chưa được công bố là capability production.
Core và harness có sẵn
Dev tập trung vào nghiệp vụ. Framework lo phần nền.
| Core | Dev sử dụng | Không cần xây lại |
|---|---|---|
| Channel Gateway | Inbound, outbound, binding, normalized envelope | Webhook router, identity và Zone isolation |
| TwinBrain / MPR | Reasoning nhiều lớp và typed Tool | Agent loop hoặc chat engine riêng |
| KG Hub | Graph retrieval, rerank, citation, provenance | Vector store hoặc RAG silo |
| Twin CRM | Inbox, contact, conversation, campaign, report | CRM store hoặc inbox thứ hai |
| Automation / Scheduler | Workflow DAG, task, reminder, publish, completion | Workflow runner, cron queue hoặc event ledger |
| LLM Gateway | Chat, search, image, video qua client wrapper | Provider key và HTTP client riêng |
| JSONL / Log Index | Trace, audit, recovery và pointer search | Logger hoặc bảng log mới |
| Diagnostics Harness | Disk, Loader, Runtime evidence và fix hint | Script test ad-hoc |
| MCP | Cho Claude và ChatGPT dùng business tools có policy | Endpoint bypass tenant và permission |
Ra lệnh để tạo năng lực
Bạn nói mục tiêu. Twin dựng đường đi đến kết quả.
Dev mô tả contract, marketer mô tả campaign, CEO mô tả mục tiêu. Các thành phần đã sẵn sàng sẽ ghép thành channel, chức năng hoặc workflow phù hợp; hệ thống tự kiểm tra trước khi đưa vào vận hành.
- Nói rõ mục tiêuChỉ đạo outcome cần đạt: chăm sóc khách, chiến dịch, báo cáo hoặc một năng lực mới.
- Chọn nền tảng có sẵnChannel Gateway, KG Hub, TwinBrain, CRM, Automation và MCP tạo thành đường ray chung.
- Sinh đúng điểm mở rộngHệ thống tạo plugin, tool, source, channel hoặc workflow theo contract phù hợp.
- Tự sửa theo bằng chứngLint và diagnostics đọc message, hint, help_code rồi sửa đúng boundary.
- Chỉ vận hành khi PASSProbe Disk, Loader và Runtime xác nhận năng lực trước khi release.
wp bizcity make:plugin customer-insight --name="Customer Insight"
wp bizcity make:source crm --plugin=customer-insight
wp bizcity make:tool analyze-customer --plugin=customer-insight
wp bizcity make:diagnostic runtime --plugin=customer-insight
wp bizcity plugin lint customer-insight --json --strict
wp bizcity probe --id=plugins.customer_insight.runtime --format=jsonỨng dụng có thể xây
Một framework, nhiều bài toán doanh nghiệp
Customer care
Trợ lý bán hàng omni-channel
Messenger, Zalo OA và Zalo Personal đi vào CRM, lấy context sản phẩm từ KG Hub và trả lời qua Gateway Sender.
Management
Trợ lý điều hành
Telegram và Zalo Bot nhận lệnh từ user đã liên kết, chạy Tool hoặc Automation rồi trả kết quả về đúng kênh gốc.
Analytics
Customer Insight Dashboard
Tổng hợp CRM, WooCommerce, POS và evidence thành insight có confidence, timestamp, citation và lineage.
Operations
Content và social automation
Nghiên cứu xu hướng, tạo nội dung, xin phê duyệt, xuất bản đa kênh và ghi nhận delivery outcome.
Evidence first
AI phải chỉ ra vì sao nó đưa ra kết luận.
Bizcity Twin kết hợp Knowledge Graph, retrieval, rerank, citation, trace và storage locator. Insight tốt không chỉ “nghe hợp lý”; nó phải truy ngược được về source, plugin, timestamp và business record.
Từ chỉ đạo đến năng lực
Ra lệnh một lần. Nền tảng tự dựng phần còn lại.
Mỗi vai trò bắt đầu từ ngôn ngữ của mình; phần nền đã sẵn sàng giữ cho mọi kết quả đi đúng kênh, đúng dữ liệu và đúng quyền.
Nền tảng sẵn sàng
- Mọi kênh về một bộ não: Channel Gateway chuẩn hóa channel, account, identity và vùng hoạt động.
- Harness ready: SDK, typed Tool, manifest, CLI scaffold, lint và Diagnostics runtime.
- Tri thức có căn cứ: KG Hub, retrieval, citation, provenance và memory dùng chung.
- Đường ray hành động: CRM, Automation, Scheduler, MCP và bộ gửi tin đã có contract.
Bạn chỉ đạo, hệ thống triển khai
- CEO: nói mục tiêu và chỉ số cần nhìn; Twin dựng luồng phân tích, báo cáo và hành động.
- Marketer: nói campaign, audience và channel; hệ thống ghép nội dung, phê duyệt và phân phối.
- Dev: nói domain contract; AI agent scaffold, lint, self-fix và chạy probe đến khi PASS.
- Mở rộng có kiểm soát: năng lực mới đi qua plugin, không làm vỡ Core hay tạo brain song song.
Demo trực tiếp
Trải nghiệm Bizcity Twin AI trước khi build
Khám phá ba bề mặt chính của bộ não doanh nghiệp: workspace cho thành viên, TwinShell cho vận hành và WordPress admin cho đào tạo, cấu hình và quản trị.
Tài khoản demo: demo / 123456@
Xây khả năng mới bằng plugin. Giữ bộ não doanh nghiệp thống nhất.
Bắt đầu từ một use case nhỏ, dùng lại Core và mở rộng thành hệ thống omni-channel có dữ liệu, evidence và automation.